-
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni Generali (Termini e Condizioni) regolano l’uso e gli acquisti effettuati sul nostro sito di e-commerce Frenzzi.it. Effettuando un ordine sul nostro sito web, accettate incondizionatamente i Termini e Condizioni qui di seguito riportati. Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.
-
Prodotti
a. Descrizione dei prodotti: Per ogni prodotto offerto sul nostro sito web, forniamo una descrizione dettagliata delle caratteristiche, degli ingredienti e delle informazioni essenziali. Tuttavia, si prega di notare che i colori e le confezioni possono variare leggermente rispetto all’immagine mostrata.
b. Disponibilità dei prodotti: I prodotti offerti sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto ordinato non è disponibile, vi informeremo il prima possibile e vi offriremo un prodotto alternativo o un rimborso.
-
Prezzi e pagamenti
a. Prezzo: I prezzi dei prodotti sono espressi in EURO e includono tutte le imposte applicabili. Le spese di spedizione non sono incluse e verranno aggiunte all’importo totale dell’ordine.
Frenzzi si riserva il diritto di modificare i prezzi e altri costi indicati sul sito di e-commerce senza preavviso e in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al Cliente secondo i prezzi vigenti al momento della conferma dell’ordine.
b. Pagamento: Il pagamento dell’ordine può essere effettuato tramite:
– Carta di credito
– Mastercard
– Fattura (via Stripe)
– PayPal
Il pagamento degli acquisti avviene tramite server bancari o postali sicuri dei partner indicati. Ciò significa che nessuna informazione bancaria o postale del Cliente viene trasmessa attraverso il sito Frenzzi.it. Pertanto, il pagamento con carta bancaria è completamente sicuro.
L’ordine sarà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dal sistema di pagamento scelto dal Cliente. La convalida dell’ordine e l’addebito sulla carta saranno effettuati automaticamente al momento della registrazione dell’ordine.
Il Cliente deve compilare il modulo di registrazione disponibile sul Sito Web prima che un Ordine possa essere convalidato. I dati della carta di credito del Cliente sono criptati con protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento anticipato avviene direttamente alla banca o all’ufficio postale. Il numero della carta non viene inviato a Frenzzi.
-
Dati personali
a. Quando effettuate un ordine sul nostro sito, raccogliamo alcuni dati personali come nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc. Questi dati sono necessari per elaborare l’ordine e garantire una consegna efficiente.
b. Effettuando un ordine sul nostro sito, acconsentite alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali per l’evasione dell’ordine.
c. Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali in conformità con le leggi e regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati.
d. I vostri dati personali saranno utilizzati esclusivamente per i seguenti scopi:
-
Elaborazione dell’ordine e gestione della consegna;
-
Comunicazioni relative al vostro ordine;
-
Risposta a domande e richieste di informazioni;
-
Miglioramento dei nostri servizi e della vostra esperienza sul sito.
-
Consegna
a. Aree di consegna: Consegniamo i nostri prodotti in tutta l’Unione Europea.
b. Costi di spedizione: Le spese di spedizione saranno indicate chiaramente durante il processo di ordine e possono variare in base al peso e alla destinazione dell’ordine.
-
Resi e rimborsi
Dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente, questi ha il diritto di recesso, cioè un periodo di 14 giorni per restituire il prodotto consegnato; le spese di restituzione sono a carico del cliente. Saranno rimborsati solo i prodotti acquistati tramite il sito Frenzzi.it e restituiti con la confezione o l’imballaggio protettivo intatto (non aperti e nella confezione originale).
La procedura è la seguente:
– Il cliente invia una mail a [email protected] per richiedere un rimborso
– Il cliente restituisce la merce a proprie spese al seguente indirizzo:
Frenzzi
c/o Issabella Pavlic
Via Desiderio da Settignano, 14
CAP 20149, Milano
Italia
Il prodotto deve essere completo, correttamente protetto, nella confezione originale, con pellicola o imballaggio protettivo intatto (non aperto), e accompagnato da eventuali accessori.
Il prodotto deve essere accompagnato da:
– Il numero dell’ordine
– Il nome della persona che restituisce l’ordine
Il prodotto sarà esaminato dal servizio interno di Frenzzi, che convaliderà o meno il rimborso, verificando in particolare che il prodotto sia stato restituito completo e in condizioni adeguate per la rivendita, come previsto dal diritto di recesso.
Se la merce soddisfa i requisiti di restituzione, potrà essere rimborsata o sostituita.
Se la merce non soddisfa i requisiti di restituzione, sarà restituita al cliente, che non avrà diritto al rimborso.
-
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del nostro sito, comprese immagini, loghi, testi e marchi, sono protetti da diritti d’autore e sono di esclusiva proprietà di [la vostra azienda]. Qualsiasi riproduzione o uso non autorizzato è severamente vietato.
-
Privacy
Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali in conformità con la nostra politica sulla privacy.
-
Modifica dei Termini e Condizioni Generali
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito e avranno effetto immediato per i nuovi ordini.
Effettuando un ordine sul nostro sito, dichiarate di aver letto, compreso e accettato i nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita.
-
Legge applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita, così come qualsiasi vendita a cui si applicano, sono soggette alla legislazione italiana. Qualsiasi controversia derivante da o correlata a queste condizioni generali di vendita o a qualsiasi vendita a cui si applicano sarà risolta in conformità con la legge italiana, sia che tale controversia sia di natura contrattuale o extracontrattuale, o si basi su altra clausola. Il foro esclusivo è Milano, Lombardia.
