1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni Generali (Termini e Condizioni) regolano l'utilizzo e gli acquisti effettuati sul nostro sito di e-commerce Frenzzi.it. Effettuando un ordine sul nostro sito, si accettano incondizionatamente i Termini e le Condizioni qui di seguito riportati. Si prega di leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.

2. Prodotti

a. Descrizioni dei prodotti: Per ogni prodotto offerto sul nostro sito web, forniamo una descrizione dettagliata delle caratteristiche, degli ingredienti e delle informazioni essenziali. Tuttavia, si prega di notare che i colori e le confezioni possono variare leggermente rispetto all'immagine mostrata.

b. Disponibilità dei prodotti: I prodotti offerti sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto ordinato non è disponibile, vi informeremo il prima possibile e vi offriremo un prodotto alternativo o un rimborso.

3. Prezzi e pagamenti

a. Prezzo: I prezzi dei prodotti sono espressi in EURO e includono tutte le tasse applicabili. Le spese di spedizione non sono incluse e saranno aggiunte all'importo totale dell'ordine.

Frenzzi si riserva il diritto di modificare i prezzi e gli altri oneri indicati sul sito e-commerce senza preavviso e in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al Cliente in base ai prezzi in vigore al momento della conferma dell'ordine.

b. Pagamento: Il pagamento dell'ordine può essere effettuato tramite:

– Carta di credito

– Mastercard

– Fattura (via Stripe)

– PayPal

Il pagamento degli acquisti viene effettuato attraverso i server bancari o postali sicuri dei suddetti partner. Ciò significa che nessuna informazione bancaria o postale del Cliente viene trasmessa attraverso il sito Frenzzi.it. Il pagamento con carta di credito è quindi completamente sicuro.

L'ordine sarà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dal sistema di pagamento scelto dal Cliente. La convalida dell'ordine e l'addebito della carta saranno effettuati automaticamente al momento della registrazione dell'ordine.

Il Cliente deve compilare il modulo di registrazione disponibile sul Sito Web prima che un Ordine possa essere convalidato. I dati della carta di credito del Cliente sono criptati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento anticipato viene effettuato direttamente alla banca o all'ufficio postale. Il numero della carta non viene inviato a Frenzzi.

4. Dati personali

a. Quando effettuate un ordine sul nostro sito, raccogliamo alcuni dati personali su di voi, come il nome, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, ecc. Questi dati sono necessari per elaborare l'ordine e garantire una consegna efficiente.

b. Effettuando un ordine sul nostro sito, acconsentite alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali ai fini dell'elaborazione dell'ordine.

c. Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati.

d. I vostri dati personali saranno utilizzati solo per i seguenti scopi:

• Gestione degli ordini e delle consegne;
• Comunicare con voi in merito al vostro ordine;
• Rispondere alle vostre domande e richieste di informazioni;
• Per migliorare i nostri servizi e la vostra esperienza sul nostro sito.

5. Consegna

a. Aree di consegna: Consegniamo i nostri prodotti in tutta l'Unione Europea.

b. Spese di consegna: le spese di consegna saranno chiaramente indicate durante il processo di ordinazione e potranno variare in base al peso e alla destinazione dell'ordine.

6. Restituzioni e rimborsi

Dalla data di ricevimento del prodotto da parte del cliente, il cliente ha diritto di recesso, ossia un periodo di 14 giorni per restituire il prodotto consegnato; le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Potranno essere rimborsati solo i prodotti acquistati tramite il sito Frenzzi.it e restituiti con l'involucro o la confezione protettiva intatta (non aperti e nella loro confezione originale).

La procedura è la seguente:

– Il cliente invia un'e-mail a

[email protected] per richiedere un rimborso

– Il cliente restituisce la merce a proprie spese al seguente indirizzo:

Frenzzi

c/o Issabella Pavlic

Via Desiderio da Settignano, 14

CAP 20149, Milano

Italia

Il prodotto deve essere completo, adeguatamente protetto, nella sua confezione originale, con la pellicola protettiva o l'imballaggio individuale intatto (non aperto), e accompagnato da eventuali accessori.

Il prodotto deve essere accompagnato da

– Il numero d'ordine

– Il nome della persona che restituisce l'ordine

Il prodotto sarà controllato dai servizi interni di Frenzzi, che convalideranno o meno il rimborso, verificando in particolare che il prodotto sia stato restituito completo e in condizioni idonee alla rivendita, come richiesto dal diritto di recesso.

Se la merce soddisfa i requisiti di restituzione, può essere rimborsata o sostituita.

Se la merce non soddisfa i requisiti di restituzione, verrà restituita al cliente, che non avrà diritto al rimborso.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito, comprese le immagini, i loghi, i testi e i marchi, sono protetti da copyright e sono di proprietà esclusiva di [la vostra azienda]. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

8. La privacy

Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali in conformità con la nostra politica sulla privacy.

9. Modifica delle Condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito e avranno effetto immediato per i nuovi ordini.

Effettuando un ordine sul nostro sito, dichiarate di aver letto, compreso e accettato le nostre Condizioni Generali di Vendita.

10. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali di vendita, così come qualsiasi vendita a cui esse si applicano, sono soggette alla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti condizioni generali di vendita o a qualsiasi vendita a cui esse si applicano sarà risolta in conformità alla legge italiana, sia che tale controversia sia di natura contrattuale o extracontrattuale, sia che sia basata su un'altra clausola. Il foro esclusivo è Milano, Lombardia.