Preguntas frecuentes

Sí, realizamos entregas en toda la Unión Europea. También puedes encontrarnos en Suiza (frenzzi.ch) y Argentina (frenzziargentina.com)

Siempre realizamos las entregas en un plazo de 1 a 4 días laborables, dependiendo del país en el que resida. Para entregas fuera de Italia, el plazo de entrega es de aproximadamente 7 días laborables.

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) o a través de Instagram (@frenzzicosmetics) ¡nos ocuparemos del problema! A veces, por desgracia, los paquetes se rompen o se pierden por el camino y, por supuesto, siempre enviamos uno nuevo. Al confirmar su pedido, compruebe también que ha introducido el número de teléfono móvil correcto.

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para seguir el paquete. Si no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Instagram o del correo electrónico [email protected] y te ayudaremos más adelante.

Los envíos los realiza Brt en Italia y en toda la Unión Europea.

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 49 EUR.

Contáctanos vía mail ( [email protected] ) o comunícate con BRT si ya recibiste tu código de seguimiento o por Instagram (@frenzzicosmetics).

¡Contáctanos en [email protected] y te ayudaremos! Tome una foto del daño y envíela directamente por correo electrónico para una gestión más rápida del asunto. Indicando nombre y número de pedido.

Para presentar una reclamación, contáctenos por correo electrónico ( [email protected] ) o por Instagram (@frenzzicosmetics).

Si ingresaste tu dirección de correo electrónico en el momento de la compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

No, lamentablemente no es posible cambiar el pedido más tarde.

¡Contáctanos por correo electrónico ([email protected]) o ​​por Instagram (@frenzzicosmetics) y te ayudaremos a resolver el problema!

No, los productos Frenzzi no están disponibles en las tiendas. Sólo vendemos en línea.

Lamentablemente no es posible aplicar el descuento más tarde.

¡Sí! Todos nuestros productos son veganos.

Al ser ingredientes de origen natural, nuestros productos son muy suaves, pero asegúrese de leer la lista de ingredientes para comprobar si es alérgico a algo.

No, todos nuestros productos son libres de gluten.

Esto significa que nuestros productos se crean con ingredientes totalmente naturales, libres de productos químicos innecesarios.