{"id":1801,"date":"2024-09-18T08:24:14","date_gmt":"2024-09-18T08:24:14","guid":{"rendered":"https:\/\/frenzzi.it\/?page_id=1801"},"modified":"2025-07-02T14:00:04","modified_gmt":"2025-07-02T12:00:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frenzzi.it\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Preguntas frecuentes<\/h1><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
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Spedizione e consegna<\/h3><\/div>

<\/i>Posso ordinare da paesi al di fuori dell\u2019Italia?<\/a><\/h3>
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S\u00ec, effettuiamo consegne in tutta l\u2019Unione Europea. Puoi trovarci anche in Svizzera (frenzzi.ch) e in Argentina (frenzziargentina.com).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Quali sono i tempi di consegna?<\/a><\/h3>
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Effettuiamo sempre le consegne entro 1-4 giorni lavorativi, a seconda del paese di residenza. Per le consegne al di fuori dell\u2019Italia, il tempo di consegna \u00e8 di circa 7 giorni lavorativi.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Cosa devo fare?<\/a><\/h3>
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Contattaci via e-mail (info@frenzzi.it) oppure su Instagram (@frenzzicosmetics) e ci occuperemo del problema! A volte, purtroppo, i pacchi si danneggiano o si perdono durante il trasporto e, naturalmente, inviamo sempre un nuovo ordine. Quando confermi il tuo ordine, verifica anche di aver inserito correttamente il numero di cellulare.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Ricever\u00f2 un codice di tracciamento?<\/a><\/h3>
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Una volta spedito l\u2019ordine, riceverai un numero di tracciamento che potrai utilizzare per seguire il pacco. Se non lo hai ricevuto, puoi contattarci su Instagram o via e-mail all\u2019indirizzo info@frenzzi.it e ti aiuteremo al pi\u00f9 presto.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Quale azienda si occupa delle spedizioni?<\/a><\/h3>
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Le spedizioni vengono effettuate da InPost in Italia, e Brt in tutta l\u2019Unione Europea.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Avete la spedizione gratuita?<\/a><\/h3>
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S\u00ec, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 35 EUR.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Cosa devo fare se non posso ritirare il mio pacco?<\/a><\/h3>
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Contattaci via e-mail (info@frenzzi.it) o mettiti in contatto con BRT se hai gi\u00e0 ricevuto il tuo codice di tracciamento, oppure tramite Instagram (@frenzzicosmetics).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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Resi e reclami<\/h3><\/div>

<\/i>Il mio pacco ha subito danni durante la consegna. Cosa devo fare?<\/a><\/h3>
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Contattaci all\u2019indirizzo info@frenzzi.it e ti aiuteremo! Scatta una foto del danno e inviala direttamente via e-mail per una gestione pi\u00f9 rapida della situazione, indicando nome e numero dell\u2019ordine.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Come posso presentare un reclamo?<\/a><\/h3>
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Per presentare un reclamo, contattaci via e-mail (info@frenzzi.it) o su Instagram (@frenzzicosmetics).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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I miei ordini<\/h3><\/div>

<\/i>Dov\u2019\u00e8 la conferma del mio ordine?<\/a><\/h3>
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Se hai inserito il tuo indirizzo e-mail al momento dell\u2019acquisto, riceverai una conferma dell\u2019ordine via e-mail.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Posso modificare il mio ordine una volta effettuato?<\/a><\/h3>
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No, purtroppo non \u00e8 possibile modificare l\u2019ordine successivamente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>L\u2019indirizzo di consegna era errato, posso cambiarlo?<\/a><\/h3>
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Contattaci via e-mail (info@frenzzi.it) o su Instagram (@frenzzicosmetics) e ti aiuteremo a risolvere il problema!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Posso comprare i prodotti Frenzzi nei negozi?<\/a><\/h3>
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No, i prodotti Frenzzi non sono disponibili nei negozi. Vendiamo solo online.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Posso aggiungere il codice sconto pi\u00f9 tardi se ho dimenticato di inserirlo al momento dell\u2019acquisto?<\/a><\/h3>
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No, non \u00e8 possibile aggiungere un codice sconto dopo aver completato un ordine.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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I prodotti Frenzzi<\/h3><\/div>

<\/i>Tutti i prodotti sono vegani?<\/a><\/h3>
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S\u00ec! Tutti i nostri prodotti sono vegani.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Ho la pelle sensibile, c\u2019\u00e8 qualche prodotto che non posso usare?<\/a><\/h3>
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Essendo ingredienti di origine naturale, i nostri prodotti sono molto delicati, ma assicurati di leggere la lista degli ingredienti per verificare se sei allergico.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Qualche prodotto contiene glutine?<\/a><\/h3>
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No, tutti i nostri prodotti sono senza glutine.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Cosa significa \u00abprodotti naturali\u00bb?<\/a><\/h3>
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Questo significa che i nostri prodotti sono creati con ingredienti totalmente naturali, privi di sostanze chimiche inutili.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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