1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones Generales (Términos y Condiciones) regulan el uso y las compras realizadas en nuestro sitio de comercio electrónico Frenzzi.it. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptan incondicionalmente los Términos y Condiciones que se detallan a continuación. Por favor, léanlos atentamente antes de realizar un pedido.

2. Productos

a. Descripción de los productos: Para cada producto ofrecido en nuestro sitio web, proporcionamos una descripción detallada de las características, ingredientes e información esencial. Sin embargo, por favor, tenga en cuenta que los colores y los envases pueden variar ligeramente respecto a la imagen mostrada.

b. Disponibilidad de los productos: Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto pedido no está disponible, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos un producto alternativo o un reembolso.

3. Precios y pagos

a. Precio: Los precios de los productos están expresados en EUROS e incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío no están incluidos y se agregarán al importe total del pedido.

Frenzzi se reserva el derecho de modificar los precios y otros cargos indicados en el sitio de comercio electrónico sin previo aviso y en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán al Cliente de acuerdo con los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

b. Pago: El pago del pedido se puede realizar mediante:

– Tarjeta de Crédito

– Mastercard

– Factura (via Stripe)

– PayPal

El pago de las compras se realiza a través de los servidores bancarios o postales seguros de los socios mencionados. Esto significa que ninguna información bancaria o postal del Cliente es transmitida a través del sitio Frenzzi.it. Por lo tanto, el pago con tarjeta bancaria es completamente seguro.

El pedido será registrado y validado tan pronto como el pago sea aceptado por el sistema de pago elegido por el Cliente. La validación del pedido y el cargo a la tarjeta se realizarán automáticamente en el momento del registro del pedido.

El Cliente debe completar el formulario de registro disponible en el Sitio Web antes de que un Pedido pueda ser validado. Los datos de la tarjeta de crédito del Cliente están encriptados con el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten en texto claro a través de la red. El pago anticipado se realiza directamente al banco o a la oficina postal. El número de la tarjeta no se envía a Frenzzi.

4. Datos personales

a. Cuando realicen un pedido en nuestro sitio, recopilamos algunos datos personales sobre ustedes, como su nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Estos datos son necesarios para procesar el pedido y garantizar una entrega eficiente.

b. Al realizar un pedido en nuestro sitio, consienten la recopilación y el tratamiento de sus datos personales para la tramitación del pedido.

c. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes en materia de protección de datos.

d. Sus datos personales se utilizarán únicamente para los siguientes fines:

• Procesamiento del pedido y gestión de la entrega;
• Comunicarnos con ustedes sobre su pedido;
• Responder a sus preguntas y solicitudes de información;
• Mejorar nuestros servicios y su experiencia en nuestro sitio.

5. Entrega

a. Áreas de entrega: Entregamos nuestros productos en toda la Unión Europea.

b. Costos de entrega: Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de pedido y pueden variar según el peso y el destino del pedido.

6. Devoluciones y rembolsos

Desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente, este tiene derecho de desistimiento, es decir, un período de 14 días para devolver el producto entregado; los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente. Solo se podrán reembolsar los productos comprados a través del sitio Frenzzi.it y devueltos con el envoltorio o el embalaje protector intacto (no abiertos y en su embalaje original).

El procedimiento es el siguiente:

– El cliente envía un mail a

[email protected] para solicitar un reembolso

– El cliente devuelve la mercancía a su propio cargo a la siguiente dirección:

Frenzzi

c/o Issabella Pavlic

Via Desiderio da Settignano, 14

CAP 20149, Milano

Italia

El producto debe estar completo, correctamente protegido, en su embalaje original, con la película o el embalaje protector individual intacto (no abierto), y acompañado de cualquier accesorio.

El producto debe ir acompañado de

– El número de pedido

– El nombre de la persona que devuelve el pedido

El producto será revisado por los servicios internos de Frenzzi, quienes validarán o no el reembolso, verificando en particular que el producto haya sido devuelto completo y en condiciones adecuadas para la reventa, según lo requerido por el derecho de desistimiento.

Si la mercancía cumple con los requisitos de devolución, puede ser reembolsada o sustituida.

Si la mercancía no cumple con los requisitos de devolución, será devuelta al cliente, quien no tendrá derecho al reembolso.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio, incluidas las imágenes, los logotipos, los textos y las marcas, están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de [su empresa]. Cualquier reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

8. La privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.

9. Modificación de los Términos y Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio y tendrán efecto inmediato para los nuevos pedidos.

Al realizar un pedido en nuestro sitio, declaran que han leído, comprendido y aceptado nuestras Condiciones Generales de Venta.

10. Ley Aplicable

Estas condiciones generales de venta, así como cualquier venta a la que se apliquen, están sujetas a la legislación italiana. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estas condiciones generales de venta o cualquier venta a la que se apliquen se resolverá de acuerdo con la ley italiana, ya sea que dicha controversia sea de naturaleza contractual o extracontractual, o si se basa en otra cláusula. El foro exclusivo es Milán, Lombardia.